Termos e Condições

Prazo de entrega

O prazo para entrega dos produtos varia de acordo com o item selecionado.

Para o Estado de São Paulo:

Sedex - 3 dias úteis

PAC - 3 dias úteis

Para demais Estados Brasileiros:

Sedex - 3 dias úteis

PAC - de 10 a 15 dias úteis

Para regiões em que os Correios considerem de risco, o prazo de entrega pode ser prorrogado em até 10 dias úteis.

O prazo para entrega do seu pedido passa a ser considerado a partir da confirmação do pagamento e liberação do seu pedido junto a transportadora selecionada para a realização do serviço e depende, portanto, do tempo de fabricação de cada modelo, no caso das persianas sob medida.

Formas de pagamento

O Tutti Decor oferece aos seus clientes diversas opções para o pagamento de suas compras, para que estes possam escolher a que atenda melhor às suas necessidades:

Cartão de Crédito: aceitamos as bandeiras Mastercard e Visa

Em caso de pagamento com cartão de crédito, o pedido será processado e enviado ao cliente após a emissão de autorização pela operadora do cartão.

As informações registradas no cadastro estarão sujeitas à confirmação. Caso ocorra qualquer divergência, o cliente será informado através do e-mail cadastrado. Nesta mensagem, serão enviadas as informações para contato com nossa Central de Atendimento, com a possibilidade de optar por outra forma de pagamento disponível.

Caso não seja possível efetuar a cobrança no cartão de crédito indicado pelo cliente, o mesmo será informado através do e-mail cadastrado. Nesse caso, sugerimos que o cliente verifique com a administradora de seu cartão de crédito qual o motivo da impossibilidade da cobrança e, depois, entre em contato conosco, solicitando nova cobrança com o mesmo número de cartão ou informando um outro cartão para efetuar a compra. Por medidas de segurança, nosso sistema destrói automaticamente os dados dos cartões de créditos inseridos, portanto, para revalidar o pedido será necessário enviar os dados do cartão novamente.

Importante: O prazo de entrega da compra passa a ser considerado somente após a aprovação e eventual confirmação dos dados.

Os pedidos pagos com cartão de crédito poderão ser parcelados em até 10 vezes sem juros, desde que o valor de cada parcela seja igual ou superior a R$75,00 (setenta e cinco).

À Tutti Decor cabe o direito de alterar esta política de parcelamento a qualquer tempo, comprometendo-se em divulgar as condições neste espaço.

Para promoções encaminhadas por e-mails marketing ou anúncios de parceiros, o parcelamento pode ser divergente, devido a data de publicação do mesmo, sendo assim deverá prevalecer a regra de parcelamento mínimo divulgadas nesta página para todo e qualquer pedido, inclusive os pedidos de troca.

Débito em Conta: Atualmente, a opção de pagamento através de débito em conta é válida somente para clientes correntistas do banco Itaú. Nessa opção, o pedido será processado e enviado após a confirmação de pagamento feita pelo banco, que pode levar até dois dias úteis.

Ao escolher essa forma de pagamento, você será direcionado para um ambiente seguro do próprio banco e a Tutti Decor não tem acesso aos seus dados bancários.

Não é permitido pagamento parcelado nesta modalidade.

Importante: O prazo de entrega da compra passa a ser considerado somente após a confirmação de pagamento feita pelo banco.

Trocas e Devoluções

A Tutti Decor tem o comprometimento de oferecer aos seus clientes produtos de qualidade, buscando parcerias com os melhores fornecedores nos itens que comercializa. Para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação do consumidor, criou uma Política de Trocas e Devoluções.

Procedimento em caso de troca:

Troca ou Devolução por Avaria ou Defeito do Produto

A Tutti Decor zela para que o cliente receba seu produto em perfeito estado.

Caso perceba algum problema no recebimento de seu pedido, como embalagem amassada, rasgada, fita adesiva danificada, produto avariado ou divergente, por favor recuse a mercadoria e notifique nossa Central de Atendimento, via e-mail contato@tuttidecor.com.br.

Caso a avaria seja constatada após o recebimento do produto, notifique imediatamente nossa Central de Atendimento, para que seja providenciada a retirada do produto para análise e posterior troca.

 A troca será efetuada apenas quando a notificação de avaria ou divergência tenha sido realizada no prazo máximo de 7 dias corridos após o recebimento do produto. Além disso, o produto deve estar em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e peças recebidos, assim como da nota fiscal.

Itens padrão como parafusos, buchas, suportes não aocmpanham os produtos fabricados sob medida, em especial as persianas, devido ao risco de danificarem os produtos no processo de embalagem e/ou transportes. Os mesmos devem ser providenciados pelo cliente.

Em caso de avarias causadas por mau uso ou manuseio e/ou dificuldades na instalação, a Tutti Decor não efetuará a troca do produto. A Tutti Decor também não realiza a troca de persianas fabricadas sob medida e compradas online, sendo a responsabilidade referente às medidas do cliente. Consulte o ícone "como medir" na página do produto para visualizar as orientações ou consulte-nos.

 As imagens dos produtos e tecidos / materiais no site são reais, mas não simulam o efeito da luminosidade ou incidência solar em cada produto, pois esse efeito varia de acordo com a intensidade de luz no ambiente, o que não é possível simular em imagem de maneira correta. 

Garantia

A garantia dos produtos varia de acordo com as condições de cada fabricante e se refere somente à problemas de fabricação.

O prazo de garantia é de 03 anos para persianas e 05 anos para motores de persianas, referentes à defeitos de fabricação.

Cancelamentos e Desistência

Caso deseje cancelar alguma compra efetuada na Tutti Decor, por favor entre em contato com nossa central de atendimento via e-mail (contato@tuttidecor.com.br), em no máximo 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido, para análise.

Serão aceitas as solicitações de cancelamento / desistência desde que os produtos estejam em perfeitas condições, em suas embalagens originais e intactas e somente para produtos que não tenham sido fabricados como sob medida, caso dos papéis de parede e persianas com medidas padrão. O valor devolvido será referente ao valor total dos produtos, pois o valor do frete / entrega não será reembolsado.

Caso o pedido tenha gerado pontos em algum programa de fidelidade, o valor referente a estes pontos será descontado do cliente.

Compra Segura

Comprar pela Loja Tutti Decor é totalmente seguro.

A Tutti Decor se compromete em tratar as questões de segurança e privacidade com muita seriedade e ética. Por isso, emprega a tecnologia mais avançada disponível para garantir segurança em todas as etapas da compra.

O Certificado Digital, por exemplo, oferece a tranquilidade do cliente ao fornecer suas informações pessoais, pois protege os dados e garante que apenas pessoas autorizadas tenham acesso aos mesmos.

A Tutti Decor, ciente da preocupação de seus clientes em relação à privacidade de seus dados de cartão de crédito em transações em lojas virtuais, utiliza os dados apenas durante o processo da compra, e, imediatamente após o recebimento da resposta da administradora, os dados do cartão são automaticamente destruídos.

Em nenhuma hipótese a Tutti Decor armazena os dados de cartão de crédito de seus clientes após a conclusão da operação junto à administradora do cartão.

Nota: Em caso de não autorização do débito pela administradora do cartão, o cliente será informado via e-mail e os dados do cartão serão destruídos. Este procedimento garante a segurança no processo de compra. Caso o cliente deseje retomar a compra posteriormente, utilizando o mesmo cartão, será necessário informar todos os dados novamente, o que pode tornar o processo um pouco mais longo, mas muito mais seguro para o cliente.

Ao comprar no tuttidecor.com.br o cliente está de acordo com as condições descritas nesta página.