Trocas e Devoluções
A Tutti Decor tem o comprometimento de oferecer aos seus clientes produtos de qualidade, buscando parcerias com os melhores fornecedores nos itens que comercializa. Para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação do consumidor, criou uma Política de Trocas e Devoluções.
Procedimento em caso de troca:
Troca ou Devolução por Avaria ou Defeito do Produto
A Tutti Decor zela para que o cliente receba seu produto em perfeito estado.
Caso perceba algum problema no recebimento de seu pedido, como embalagem amassada, rasgada, fita adesiva danificada, produto avariado ou divergente, por favor recuse a mercadoria e notifique nossa Central de Atendimento, via e-mail [email protected].
Caso a avaria seja constatada após o recebimento e/ou instalação do produto, notifique imediatamente nossa Central de Atendimento (via e-mail), para que seja providenciada a retirada do produto para análise e posterior troca.
A troca será efetuada apenas quando a notificação de avaria ou divergência tenha sido realizada no prazo máximo de 7 dias corridos após o recebimento do produto. Além disso, o produto deve estar em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e peças recebidos, assim como da nota fiscal.
Em caso de avarias causadas por mau uso, manuseio indevido e/ou dificuldades na instalação, a Tutti Decor não efetuará a troca do produto. A Tutti Decor também não realiza a troca de persianas fabricadas sob medida e compradas online, sendo a responsabilidade referente às medidas do cliente. Consulte o ícone "como medir" na página do produto para visualizar as orientações ou consulte-nos.
As imagens dos produtos e tecidos / materiais no site são reais, mas não simulam o efeito da luminosidade ou incidência solar em cada produto, pois esse efeito varia de acordo com a intensidade de luz no ambiente, o que não é possível simular em imagem de maneira correta.
Procedimento para reembolso:
A Tutti Decor não realiza reembolsos, devido à fabricação das persianas ser sob medida e com aprovação prévia do cliente.
No caso de defeitos de fabricação, avarias e/ou erros nas medidas produzidas, a Tutti Decor deve ser informada no prazo máximo de 7 dias corridos a contar do recebimento do pedido. Nos responsabilizamos pela retirada do produto e análise do mesmo. Mediante constatação de defeito de fabricação, avaria ou erro nas medidas, a Tutti Decor efetuará a troca do produto, providenciando a fabricação de uma nova peça e envio ao cliente no prazo informado no momento da compra, que varia a cada modelo.
Produtos com avarias causadas por mau uso, manuseio indevido ou dificuldades na instalação não serão trocados.
Em caso de dúvidas, consulte nossa equipe!